Términos y Condiciones de Uso — Área de Clientes

CENTRIMERCA, S.A. Versión 1.0 · Septiembre 2026

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1. Objeto

Las presentes condiciones (en adelante, las "Condiciones") regulan el acceso y uso del Área de Clientes (en adelante, el "Servicio"), un entorno web privado que CENTRIMERCA, S.A. (en adelante, "CENTRIMERCA") pone a disposición de sus clientes mayoristas para la consulta de información comercial vinculada a su relación con CENTRIMERCA y el acceso a la tienda online.

El Servicio está integrado con el sistema de gestión G5 de CENTRIMERCA: la información que muestra procede directamente de los datos registrados para cada cliente en dicho sistema.

2. Identificación del prestador

• Denominación social: CENTRIMERCA, S.A.

• CIF: A28089493

• Domicilio: Mercamadrid, Nave C, Pisc. 16-19-20, 28033 Madrid

• Teléfono: 917 684 903

• Email: [pendiente de confirmar — no legible en la captura de origen]

3. Aceptación

El acceso y uso del Servicio implica la aceptación íntegra de estas Condiciones. Si el cliente (en adelante, el "Cliente") no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar el Servicio y comunicarlo a CENTRIMERCA.

4. Acceso al servicio

El acceso al Área de Clientes está reservado a quienes mantengan una relación comercial activa con CENTRIMERCA como clientes mayoristas. No existe autorregistro: el alta y la configuración de las credenciales de acceso las realiza exclusivamente CENTRIMERCA desde el ERP sistema de gestión interna G5, vinculadas al registro correcto del Cliente. CENTRIMERCA comunica estas credenciales al Cliente por el canal que determine.

5. Credenciales de acceso

• Son personales e intransferibles, y quedan asociadas al registro del Cliente en el G5.

• El Cliente es responsable de su custodia, confidencialidad y buen uso, así como de toda operación o consulta realizada con ellas.

• El Cliente debe comunicar a CENTRIMERCA, de forma inmediata, cualquier pérdida, sustracción o sospecha de uso no autorizado.

• CENTRIMERCA no responde de las consecuencias de un uso indebido de las credenciales imputable a la falta de diligencia del Cliente en su custodia.

6. Funcionalidades del servicio

A través del Área de Clientes, el Cliente puede:

• Acceder a la tienda online para realizar pedidos.

• Consultar, previsualizar y descargar albaranes.

• Consultar y descargar facturas.

• Visualizar de forma gráfica las ventas por ejercicio.

• Consultar sus datos de filiación registrados en el sistema.

• Consultar la información de interés de CENTRIMERCA.

CENTRIMERCA podrá ampliar, modificar o reducir estas funcionalidades conforme evolucione el Servicio.

7. Veracidad de la información mostrada

Los datos e importes visibles en el Servicio (albaranes, facturas, ventas, datos de filiación) proceden de la información registrada en el G5. El Área de Clientes es un entorno de solo consulta: no permite modificar estos datos directamente. Cualquier error o actualización debe comunicarse a CENTRIMERCA por los canales habituales de atención, no a través del propio Servicio.

8. Uso correcto del servicio

El Cliente se compromete a:

• Utilizar el Servicio de forma diligente, correcta y lícita, y exclusivamente para la gestión de su propia relación comercial con CENTRIMERCA.

• No intentar acceder a datos o documentos que no correspondan a su propio registro de cliente.

• No realizar actuaciones dirigidas a vulnerar, sobrecargar o alterar el funcionamiento del Servicio o de los sistemas de CENTRIMERCA o de terceros.

• No reproducir, distribuir ni comunicar públicamente los contenidos del Servicio fuera del uso propio de su actividad comercial con CENTRIMERCA.

9. Tienda online

El acceso a la tienda online desde el Área de Clientes forma parte del mismo circuito comercial conectado con el G5. Las condiciones específicas de compra —precios, plazos de entrega, incidencias, devoluciones y demás condiciones comerciales— se rigen por lo acordado entre el Cliente y CENTRIMERCA y, en su caso, por el documento que las regule específicamente; no quedan sustituidas por estas Condiciones.

10. Valor de los documentos descargados

Los albaranes y facturas disponibles en el Servicio se facilitan como copia informativa para comodidad del Cliente. En caso de discrepancia con la documentación oficial emitida por CENTRIMERCA, prevalecerá esta última. Ante cualquier incidencia, el Cliente debe contactar con CENTRIMERCA.

11. Disponibilidad y modificación del servicio

CENTRIMERCA procurará mantener el Servicio operativo, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida: el acceso puede verse afectado por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas propias o de terceros (incluidos el sistema G5 o el proveedor de alojamiento) o causas de fuerza mayor. CENTRIMERCA se reserva el derecho a modificar, suspender temporalmente o interrumpir el Servicio, notificándolo con la antelación que las circunstancias permitan cuando la interrupción sea previsible y relevante.

12. Propiedad intelectual e industrial

El diseño, la estructura de navegación, los logotipos, la marca CENTRIMERCA y demás elementos del Área de Clientes son titularidad de CENTRIMERCA o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa, salvo lo estrictamente necesario para el uso ordinario del Servicio.

13. Protección de datos personales

El uso del Servicio conlleva el tratamiento de datos personales (datos de filiación, de contacto y de actividad comercial) conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Las finalidades, la base jurídica, los plazos de conservación y el ejercicio de derechos se describen en la Política de Privacidad de CENTRIMERCA, de aplicación complementaria a estas Condiciones.

14. Responsabilidad

CENTRIMERCA no responde de los daños derivados de:

• Un uso del Servicio contrario a estas Condiciones.

• La pérdida, sustracción o cesión de credenciales por causa imputable al Cliente.

• Interrupciones o fallos originados por el G5, el proveedor de alojamiento u otros terceros ajenos a CENTRIMERCA.

• Causas de fuerza mayor.

15. Suspensión y cancelación del acceso

CENTRIMERCA podrá suspender o cancelar el acceso de un Cliente, previo aviso cuando sea posible, en caso de: incumplimiento de estas Condiciones, finalización de la relación comercial, impago o incumplimiento grave de las condiciones comerciales pactadas, indicios de uso fraudulento de las credenciales, o motivos de seguridad del sistema.

16. Modificación de estas condiciones

CENTRIMERCA podrá modificar estas Condiciones para adaptarlas a cambios normativos, técnicos o del propio Servicio. Los cambios se publicarán en el Área de Clientes o se comunicarán al Cliente por el canal habitual, y serán aplicables desde su publicación o desde la fecha que en ellos se indique.

17. Duración

Estas Condiciones estarán vigentes mientras el Cliente mantenga acceso activo al Servicio, sin perjuicio de las cláusulas cuya naturaleza exija su pervivencia tras la finalización del acceso (entre otras, propiedad intelectual y responsabilidad).

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, ello no afectará al resto, que mantendrán su validez.

19. Legislación aplicable y fuero

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la normativa aplicable imponga un fuero distinto de forma imperativa.

20. Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con el Área de Clientes, el Cliente puede dirigirse a CENTRIMERCA en el contacto@centrimerca.es.