POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Responsable: CENTRIMERCA, S.A.
CIF: A-28888493
Domicilio: Mercamadrid, S.A., Lugar Enclave Comercial, 0 S/N, Villa de Vallecas, 28053 Madrid
Correo electrónico: contacto@centrimerca.es

2. Datos que tratamos, finalidades y base jurídica

Tratamos sus datos personales en función de su relación con el Sitio Web:

a) Navegación por el Sitio Web. Datos técnicos (dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) recogidos mediante cookies y tecnologías similares.

Finalidad: permitir el funcionamiento del Sitio Web, garantizar su seguridad y, en su caso, elaborar estadísticas de uso.
Base jurídica: interés legítimo en el correcto funcionamiento y seguridad (cookies técnicas) y consentimiento del usuario (cookies analíticas o de terceros). Véase la Política de Cookies.

b) Formularios de contacto y de solicitud. Datos identificativos y de contacto que usted facilita (por ejemplo, nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y el contenido de su consulta o solicitud).

Finalidad: atender su consulta, gestionar su solicitud (incluida la solicitud de alta como cliente) y mantener la comunicación necesaria.
Base jurídica: consentimiento del interesado y/o aplicación de medidas precontractuales solicitadas por usted.

c) Área de cliente B2B. Datos de registro y gestión de la cuenta de la persona de contacto de la empresa cliente (identificación, credenciales, datos de la empresa, documentación e historial asociados a la cuenta).

Finalidad: crear y gestionar el acceso al área privada, poner a su disposición documentos e información, y enviarle comunicaciones de servicio relativas a la relación con la compañía.
Base jurídica: ejecución de la relación con el cliente o de medidas precontractuales, y cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

d) Asistente CENTRI (inteligencia artificial). Cuando utiliza el asistente conversacional, tratamos el contenido de sus preguntas y de las respuestas generadas, así como el historial de sus conversaciones, asociado a su usuario cuando accede identificado.

Finalidad: prestar el servicio de asistente, mantener el historial de sus conversaciones para que pueda consultarlas y mejorar la calidad del servicio.
Base jurídica: ejecución del servicio solicitado e interés legítimo en su prestación y mejora.
Importante: el contenido de sus consultas puede ser procesado por proveedores de servicios de inteligencia artificial (modelos de lenguaje y, en su caso, síntesis de voz). Le recomendamos no introducir en el asistente datos personales sensibles ni información confidencial que no sean necesarios para su consulta. Puede eliminar sus conversaciones desde el propio asistente.

e) Aula virtual. Datos de acceso y participación en los contenidos formativos.

Finalidad: gestionar su acceso, su participación y, en su caso, el seguimiento de la actividad formativa.
Base jurídica: ejecución del servicio solicitado y/o consentimiento.

f) Comunicaciones comerciales. En caso de que preste su consentimiento (por ejemplo, al suscribirse a novedades o al aceptar recibir información comercial), datos identificativos y de contacto.

Finalidad: envío de novedades, actualidad y comunicaciones comerciales de CENTRIMERCA, S.A.
Base jurídica: consentimiento del interesado, que puede retirar en cualquier momento.

g) Comunicaciones a través de WhatsApp. Si contacta con la compañía a través de WhatsApp, tratamos su número de teléfono y el contenido de los mensajes.

Finalidad: atender su comunicación y, en su caso, remitirle notificaciones que haya solicitado.
Base jurídica: consentimiento y/o ejecución de la relación. Este canal es prestado por Meta Platforms; le recomendamos revisar sus condiciones y política de privacidad.

3. Plazos de conservación

Conservaremos sus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades. En concreto:

Consultas y solicitudes: hasta resolver la petición y, después, durante el plazo de prescripción de acciones.
Cuenta de cliente: mientras se mantenga la relación y, tras su finalización, durante los plazos legales aplicables.
Conversaciones con CENTRI: mientras mantenga su cuenta activa o hasta que las elimine.
Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

No cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar los servicios del Sitio Web recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento y acceden a los datos únicamente para prestarnos sus servicios, entre ellos:

Proveedor de la plataforma y alojamiento web (Wix).
Proveedores de servicios de inteligencia artificial que dan soporte al asistente CENTRI [indicar proveedor(es): p. ej. modelo de lenguaje y síntesis de voz].
Proveedor del canal de mensajería WhatsApp (Meta Platforms).
[Otros proveedores que resulten aplicables: correo electrónico, analítica, etc.]

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, las transferencias se realizan con las garantías previstas en el RGPD (decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, junto con las medidas adicionales que procedan). Puede solicitarnos información sobre dichas garantías en contacto@centrimerca.es.

6. Sus derechos

Puede ejercer los siguientes derechos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercerlos, escriba a contacto@centrimerca.es o a la dirección postal indicada, identificándose adecuadamente e indicando el derecho que desea ejercer.

Si considera que sus datos no han sido tratados conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid – www.aepd.es.

7. Seguridad

CENTRIMERCA, S.A. aplica las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con el estado de la técnica y la naturaleza de los datos tratados.

8. Menores de edad

El Sitio Web y sus servicios están dirigidos a profesionales y empresas, no a menores de edad. No recabamos conscientemente datos de menores; si detectamos que se han facilitado, procederemos a su supresión.

9. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación. Es responsable de la veracidad de los datos que proporcione.

10. Cambios en esta Política

CENTRIMERCA, S.A. podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o a cambios en los servicios. Se recomienda revisarla periódicamente.